【法律服务“枫”景线，绍兴律师在行动】爱之以恒 善之以成

        2022年，浙江瀛傲律师事务所俞凯植律师通过省律协“法助共富，伴你成长”公益项目与丽水景宁一位贫困儿童结对。结对的小朋友品学兼优，他的父亲早年因病逝世，靠母亲打零工维持生计，属于低保户，家庭生活比较困难。

        近日，俞律师前往景宁看望了结对儿童，期间了解到，前不久小朋友的母亲发现，孩子使用自己的支付宝在某游戏中陆陆续续总计充值了3755元。3755元，这已经是这个母亲两三个月的收入，因此她既生气伤心又为失去了一笔维持家庭日常生活的可观费用而烦恼，情绪较为激动。小朋友意识到自己给家庭造成如此大的损失之后，心情非常沮丧，甚至一度产生了轻生的念头，尽管母亲逐渐安抚好了孩子的情绪，但这个家庭依旧笼罩在阴云下。

       不久后，小朋友的母亲从朋友处打听到可以向某平台申请退款，经多次尝试申请，平台只同意退还2253元，面对一千余元的损失，母亲和小朋友的心情仍然处于非常低落的状态。

       俞律师在了解清楚事件的情况后，第一时间对小朋友进行了心理纾解，同时积极与相关平台公司沟通，但是公司始终不肯返还全部游戏充值款，故俞律师向发出了《律师函》，并向杭州市市场监管局进行投诉。经过多次沟通、对接，最终，平台返还了全部游戏充值款3755元。